PARTISIPASI PENILAIAN TANGIBLE DAN RESPONSIVENESS PADA SEBUAH PRODI (STUDI KASUS PADA PRODI AKUNTANSI UNIVERSITAS KANJURUHAN MALANG)
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
Keberadaan mahasiswa dalam suatu prodi berdampak terhadap maju atau tidaknya sebuah lembaga pendidikan baik Institut, Sekolah tinggi dan Universitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan partisipasi, Tanggible dan Responsivenes alumni dari salah satu prodi Universitas di Kota Malang. Peneliti mengambil prodi akuntansi di Universitas Kanjuruhan malang guna memudahkan dalam pengambilan data. Penulis menggunakan metode kualitatif deskripsi untuk mengungkapkan makna yang terjadi disekitar disimpulkan dalam sebuah keterkaitan yang saling berhubungan. Pengumpulkan data dengan menyebarkan angket kepada alumni melalui Whats App dan mewancara melalui media sosial sejauh mana partisipasi alumni penilaian tanggible dan responsiveness prodi. Dapat disimpulkan bahwa alumni masih mau menilai dan memberikan saran dan alumni puas dengan tanggible dan responsiveness.
Downloads
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Copyright (c) 1970 Doni Wirshandono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Alaan, Yunus. 2016, Pengaruh Service Quality (Tangible, Empathy, Reliablitity, Responsiveness Dan Assurance) Terhadap Customer Satisfaction, Jurnal Manajemen, Vol.15, No.2.
Anjar Rahmulyono. 2008. Analisis Pengaruh Kapuasan Pasien Puskesmas Depok di Sleman.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Metodelogi penelitian. Yogyakarta: Bina Aksara
Asep M.Ramdan. 2008 Oktober 22. “Hubungan Kualitas Jasa dan Kepuasan Konsumen”.(http://asep-m-ramdan.blogspot.com)
B Tjokroamidjojodan Mustopadidjaja (ed). 1993. Kebijaksanaan dan Administrasi Pembangunan. LP3ES. Jakarta
Davis, Keith. 2010. Organizational Behavior – Human Behavior at Work 13th Edition. New Delhi: Mcgraw Hill Company
Dini Ratih Priyanti. 2009. “Analisis Mutu Pelayanan di Bank Syariah ( Studi
Kasus Pada Unit Usaha Syariah – Bank Permata
Febiyani, Ade. 2016, Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Ahass Honda 10087 UP Smk Negeri 2 Bandar Lampung
Nanang Tasunar. 2006. Kualitas Layanan Sebagai Strategi Menciptakan Kepuasan pada Pangkalan Pendaratan Ikan (PPI) Morodemak. Jurnal Sains Pemasaran Pelayanan. Usahawan, No.5
Nani, Supardi dan Tineke Wolok. 2014 Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Bank SinarMas Cabang Gorontalo
Sugiyono. 2003, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Kombinasi (Mixed Methods), Bandung : Alfabeta.