S. N. S. Lianti and U. Hanik, “ANALISIS KEPUASAN PASIEN DARI ASPEK PROSEDUR PELAYANAN BPJS KESEHATAN TINGKAT LANJUTAN DI POLI PENYAKIT DALAM RUMAH SAKIT ISLAM SURABAYA JEMURSARI”, MTPHJ, vol. 2, no. 1, pp. 93–99, Aug. 2018.