Karimah YI. Analisis Kompetensi Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Perilaku Responsif (Studi pada PT Garuda Indonesia Kantor Cabang Surabaya). BFJ [Internet]. 2016Mar.1 [cited 2024Apr.19];1(1):11-28. Available from: https://journal2.unusa.ac.id/index.php/BFJ/article/view/281