Arifin, M., B. Syairudin, and F. Achmadi. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dalam Rangka Strategi Pemasaran Non-Tender PT Surveyor Indonesia (Persero) Cabang Surabaya”. Business and Finance Journal, vol. 3, no. 1, Aug. 2018, doi:10.33086/bfj.v3i1.419.