Karya, D. F. “Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Kampus A Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya (Unusa)”. Business and Finance Journal, vol. 1, no. 2, Oct. 2016, pp. 87-100, doi:10.33086/bfj.v1i2.280.