KARIMAH, Y. I. Analisis Kompetensi Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Perilaku Responsif (Studi pada PT Garuda Indonesia Kantor Cabang Surabaya). Business and Finance Journal, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 11–28, 2016. DOI: 10.33086/bfj.v1i1.281. Disponível em: https://journal2.unusa.ac.id/index.php/BFJ/article/view/281. Acesso em: 24 apr. 2024.