Verriana, R. I., and M. Y. Anshori. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN (SERVICE QUALITY) TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA MAHASISWA UNIVERSITAS NU SURABAYA”. Accounting and Management Journal, vol. 1, no. 1, Mar. 2018, doi:10.33086/amj.v1i1.73.